Perfil do consumidor: entenda a importância e como definir

Saber quais pessoas compram seu produto é muito importante. Pois, assim você pode fazer algo mais assertivo para aquele grupo. Portanto, conseguir traçar o perfil do consumidor é essencial. Assim, sua empresa conseguirá vender mais, dentre outras vantagens. Pensando nisso, a Insider, preparou um artigo com a importância e como definir seu cliente ideal. Veja!

Importância de conhecer o perfil do consumidor

O maior objetivo da sua empresa, seja ela pequena ou grande, é vender mais, certo? Portanto, conhecer o seu público-alvo é importantíssimo. Cada segmento, possui um cliente ideal diferente. Além do mais, cada um tem características únicas. Ou seja, as estratégias de uma firma esportiva não é a mesma de uma que vende produtos de limpeza.

Sendo assim, não existe nada unânime. As empresas têm que fazer pesquisas de mercado e conhecer o perfil do consumidor ideal. Feita essa pesquisa, será mais fácil criar estratégias de marketing, atendimento e vendas que vão impactar direto com os seus clientes. Além disso, você diminuirá os prejuízos da sua empresa e será mais assertivo nas suas campanhas.

Quais dados devem ser considerados na hora de criar o perfil do consumidor?

• Classe social;
• idade;
• localização;
• hobbies;
• redes sociais favoritas;
• comportamento de compra;
• dores e necessidades;
• renda;
• hábitos de consumo;
• presença online;
• profissão.

Vantagens em conhecer o perfil do consumidor

1. Aumento das vendas;
2. Fidelização dos clientes;
3. Melhor atendimento;
4. Maior assertividade nas estratégias
5. Redução de gastos e tempo desnecessários;
6. Linguagem correta a ser usada.

Como traçar o perfil do consumidor da sua empresa

1- Invista em pesquisas de mercado

As pesquisas de mercado são essenciais para você descobrir e entender seu público-alvo. Se sua empresa não possui ninguém apto para realizá-la, contrate uma empresa como a Insider que o resultado será ótimo. As metodologias aplicadas nas pesquisas de inteligência de mercado são muito importantes para o sucesso da empresa.

Essa pesquisa é feita em forma de questionário, onde o cliente responderá tudo. Assim, de cara, você já terá um norte de qual é o seu cliente ideal. Porém, sabemos que muitas pessoas ignoram esse tipo de coisa. Ai que entra estratégias como oferecer descontos ou exclusividade para o consumidor.

2- Não tenha vergonha em pedir feedback dos clientes

Não adianta realizar pesquisas de mercado, se sua empresa não ouve os feedbacks e necessidades dos clientes. Seu negócio sempre tem que estar otimizando o serviço e os clientes lhe falarão onde ainda precisa melhorar e onde já está bom. Esses feedbacks podem vir por pós-venda, através do WhatsApp, ligação ou até e-mail. Dessa forma, você será capaz de entender realmente seu público.

3- Fique de olho nas redes sociais

Atualmente, a empresa que não está ligada nas redes sociais, fica muito para trás. Pensando em perfil de cliente ideal, elas contam com funções especiais para perfis de negócios. Esses dados podem ser usados para definir, inclusive, seu público-alvo.

Quer descobrir seu consumidor ideal? Deixe com a Insider!

Olá, somos a Insider, um instituto de pesquisa de mercado especializado em entender os clientes. Com mais de 20 anos de experiência no segmento, sua empresa pode confiar nos nossos serviços.

Oferecemos pesquisas de satisfação, segmentação, inteligência de mercado, dentre outras! Entre em contato com a Insider!