A imagem institucional é formada pelo conjunto de ações que formam a reputação da empresa. Por isso, precisa zelar pela identidade institucional a fim de se manter competitiva.
Acredita-se que a imagem institucional de uma empresa é positiva quando a comunicação bilateral tem eficiência. Ou seja, o cliente consegue obter respostas que satisfaçam as dúvidas. Como consequência, há maior aceitação social da marca.
No entanto, lembre-se que o longo prazo será o maior aliado para a identidade institucional. Afinal, o reconhecimento não ocorre rapidamente. Ele depende de tempo e dedicação.
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