Mystery Shopping é uma forma de monitorar o serviço da sua empresa de maneira discreta e profissional. A realização é feita através de pessoas que controlam ocultamente o serviço prestado pela empresa aos clientes, tornando-os ”ocultos” ou ”misteriosos”. Os profissionais são colocados na condição de consumidores comuns e têm liberdade para avaliar os serviços prestados. A pesquisa de Mystery Shopping pode melhorar seu desempenho em vendas! Fale conosco!
Vantagens do mystery shopper
O Mystery Shopper se comporta como um consumidor normal e avalia toda a experiência acerca dos produtos ou serviços em questão ao decorrer da observação. Conte com o profissionalismo da Insider!
O processo de Mystery Shopping facilita os gestores a encontrarem as fragilidades do seu negócio. A avaliação é verdadeira e coerente. Fale com quem conhece o assunto!
A Pesquisa da Mystery Shopper tem por objetivo controlar o grau de qualidade por meio de comportamentos adequados de acordo com cada segmento de mercado. Escolha nosso instituto de pesquisa!
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