Análise de concorrência: saiba como fazer em 8 passos!

No dinâmico e acirrado mundo dos negócios, ignorar a concorrência é um risco que nenhuma empresa pode correr. O cenário competitivo atual exige que organizações de todos os portes e segmentos conheçam profundamente seus concorrentes para não apenas sobreviver, mas prosperar. Afinal, como traçar um caminho de sucesso sem entender o terreno em que você está pisando? Realizar uma análise de concorrência detalhada e contínua é um dos pilares mais importantes do planejamento estratégico. Contudo, o processo que permite à sua empresa identificar adversários, entender suas táticas e tomar decisões mais inteligentes para se diferenciar.

Entender quem são, como atuam e quais estratégias seus adversários utilizam pode ser o grande diferencial para o sucesso e a sustentabilidade do seu negócio a longo prazo. Neste artigo, a Insider te mostra um guia completo com 8 passos práticos para fazer uma análise de concorrência eficiente. Assim, irá transformá-la em uma poderosa vantagem competitiva.

Continue lendo e confira!

8 passos para uma análise de concorrência eficiente

Um processo bem estruturado garante que nenhuma informação crucial seja deixada de lado. Siga estas etapas para uma análise profunda e acionável. Acompanhe:

1- Identifique os seus principais concorrentes

O primeiro passo da análise de concorrência é identificar quem são as empresas que disputam o mesmo público que o seu negócio. Por isso, é importante considerar os concorrentes:

diretos, que oferecem produtos ou serviços semelhantes aos seus;
indiretos, que podem atender às mesmas necessidades dos seus clientes, apesar de não atuarem exatamente no mesmo segmento;
de substituição (terciários), que oferecem produtos que podem tornar o seu obsoleto ou desnecessário.

Contudo, uma pesquisa de mercado pode ajudar nesse mapeamento, fornecendo dados estratégicos sobre quem realmente compete com você. Em geral, esse tipo de serviço é feito por empresas de pesquisa, como a Insider.

2- Coletar dados e informações estratégicas

Com os concorrentes mapeados, inicie a fase de coleta de dados. Assim, o objetivo é reunir o máximo de informações públicas e relevantes sobre cada um. Fontes valiosas incluem:

site e blog da empresa;
perfis em redes sociais;
relatórios anuais;
notícias e menções na imprensa;
avaliações de clientes em sites e marketplaces;
materiais de marketing, como webinars, e-books e newsletters.

3- Analise os pontos fortes e fracos

Em razão disso, será possível avaliar a atuação dos concorrentes no mercado-alvo. Esse passo é fundamental para identificar o que eles fazem bem e onde estão suas fraquezas.

Então, agora, transforme os dados coletados em inteligência. A Matriz SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) é a ferramenta ideal nesta etapa da análise de concorrência. Avalie internamente cada concorrente:

forças: o que eles fazem excepcionalmente bem? (Ex: marca forte, tecnologia proprietária, atendimento ao cliente premiado);
fraquezas: onde eles falham? (Ex: Preços altos, pouca presença digital, produto com funcionalidades limitadas).

As forças são ameaças que você precisa respeitar. As fraquezas são oportunidades que você pode explorar.

4- Avaliar o mix de produtos e a estratégia de precificação

Mergulhe fundo no que seu concorrente vende e por quanto. Assim, analise todo o portfólio de produtos ou serviços deles. Questione:

Qual é a qualidade e a variedade dos produtos?
Como a precificação deles se compara à sua? Eles competem por preço baixo, por valor agregado ou por luxo?
Eles oferecem modelos de assinatura, pacotes ou vendas avulsas?

Por isso, entender a oferta e o preço é fundamental para posicionar seus próprios produtos de forma competitiva.

5- Estudar as estratégias de marketing e comunicação

Como seus concorrentes atraem e se comunicam com o público? Esta investigação revela o posicionamento da marca e as táticas de aquisição de clientes. Observe:

canais: onde eles estão mais ativos? SEO, redes sociais, mídia paga, e-mail marketing?
mensagem: qual é a Proposta Única de Valor (PUV) deles? Que tom de voz utilizam?
conteúdo: que tipo de conteúdo eles produzem? A qualidade é alta? A frequência é constante?

Em suma, essa análise pode revelar canais sub explorados ou ângulos de comunicação que sua empresa pode dominar.

6- Investigar a tecnologia e os processos operacionais

No cenário digital, a tecnologia utilizada por uma empresa pode ser um grande diferencial. Por isso, tente identificar quais ferramentas e plataformas seus concorrentes usam para marketing, vendas, atendimento e gestão (CRMs, automação de marketing, plataformas de e-commerce). Além disso, se possível, avalie a eficiência de seus processos logísticos e operacionais. Uma entrega mais rápida, por exemplo, é uma enorme vantagem competitiva.

7- Analisar a experiência e a satisfação do cliente

Um produto excelente pode ser ofuscado por uma experiência ruim. Por isso, esta etapa da análise de concorrência foca em entender como os clientes se sentem em relação aos seus rivais. Assim, como o comportamento do consumidor. Leia reviews, comentários e reclamações para identificar padrões. Eles são elogiados pelo suporte rápido? Criticados pela política de devolução? A experiência do cliente é um dos campos de batalha mais importantes hoje em dia.

8- Estabelecer um processo de monitoramento contínuo

O mercado não é estático. Afinal, uma análise de concorrência bem feita hoje pode se tornar obsoleta em poucos meses. Por isso, o último passo é transformar essa análise em um processo contínuo. Use ferramentas para monitorar seus concorrentes:

Google Alerts: crie alertas para os nomes das empresas concorrentes;
redes sociais: siga seus perfis e acompanhe suas campanhas;
assinatura de newsletter: uma forma fácil de ficar por dentro de seus lançamentos e promoções.

Conheça alguns erros comuns na análise de concorrência

Agora que você já sabe como fazer a análise de concorrência direta e indireta, mas vamos falar sobre alguns erros comuns relacionados a essa tarefa:

limitar-se a preços e catálogo, sem avaliar diferenciais;
copiar estratégias de sucesso alheias sem adaptações – o que funciona para eles pode não funcionar para sua marca e seu público;
fazer a análise uma única vez e considerar suficiente – o monitoramento contínuo é a chave para se manter relevante;
considerar apenas quem oferece o mesmo serviço ou produto;
focar somente nas marcas líderes do mercado, ignorando concorrentes menores ou regionais – concorrentes menores e ágeis podem trazer inovações surpreendentes;
ignorar a experiência do cliente – focar apenas em preço e produto é um erro; a lealdade hoje é construída na experiência.

Pesquisa de mercado é com a Insider!

Realizar uma análise de concorrência tão detalhada exige tempo, ferramentas e expertise. É um investimento estratégico que se traduz em crescimento e segurança para o seu negócio.

Há mais de vinte anos no mercado, a Insider fornece informações de mercado com a qualidade e a rapidez que as empresas tanto necessitam para tomar decisões seguras. Principalmente nossas soluções de pesquisa e inteligência de mercado que são desenhadas para fornecer uma visão clara e acionável do seu cenário competitivo.

Para saber como podemos te ajudar com uma análise de concorrência profunda e outras análises de novas tendências do mercado, confira nossos serviços. Entre em contato conosco e dê o próximo passo para colocar sua empresa à frente!