Geração Z: o que você precisa saber sobre seus hábitos de consumo

Na era digital, a geração Z emergiu como um dos grupos de consumidores mais influentes e transformadores. Nascidos entre 1997 e 2009, esses jovens têm hábitos de consumo únicos que estão moldando o mercado e forçando as empresas a se adaptarem. Neste artigo, a Insider te mostrará tudo o que você precisa saber sobre a geração Z e seus hábitos de consumo. Continue lendo e confira!

A geração Z em um relance

Essa geração é caracterizada por sua natureza hiperconectada. Eles cresceram em um mundo de smartphones, redes sociais e acesso constante à internet. Isso significa que a linha entre o mundo online e offline é muitas vezes difusa para eles. Para a geração Z, trata-se de um conceito “all-line“, onde eles desejam tudo aqui e agora.

Esses jovens consumidores são críticos, dinâmicos, exigentes e estão sempre atualizados. Eles sabem o que querem e não têm medo de mudar de opinião. Portanto, como as empresas podem conquistar a geração Z como clientes?

Compreendendo o comportamento de consumo da geração Z

Para entender o comportamento de consumo dessa nova geração, é essencial conhecer os cinco principais fatores que os influenciam na:

• comparação de preço e busca por promoções: os membros da geração Z são conscientes do preço e adoram encontrar promoções. Eles comparam os preços de diferentes produtos antes de fazer uma compra;
• escolha pelo canal de compra: as compras online ganharam destaque, especialmente durante a pandemia. A escolha do canal de compra pode influenciar significativamente as decisões de compra.conveniência de compra e benefícios: eles valorizam a facilidade de compra e buscam benefícios reais. A conveniência é uma prioridade;
• negociação por preço x valor de marca: a geração Z está disposta a mudar de marca se isso significar economizar dinheiro. No entanto, eles também valorizam marcas que compartilham seus valores;
• relacionamento e comunicação: para conquistar a geração Z, as empresas precisam se envolver em comunicação autêntica e estabelecer relacionamentos sólidos com seus clientes;Mudanças na indústria editorial.

Um exemplo notável de como a geração Z está impactando o mercado é o setor de publicações. Embora se esperasse que a era digital levasse ao declínio das vendas de livros impressos, a realidade é diferente. Esta geração está optando por livros físicos, com uma preferência de 80% por livros impressos no Reino Unido, segundo a pesquisa da Nielsen BookData. Os e-books representam apenas 14% das vendas nessa faixa etária

Esse movimento não se limita à indústria editorial. A geração Z busca experiências autênticas, valoriza a sustentabilidade e está disposta a apoiar marcas que compartilham seus princípios.

Impacto da geração Z na sustentabilidade corporativa

A geração Z está redefinindo os hábitos de consumo e influenciando as estratégias de marketing. As empresas que desejam atrair e manter esse público exigente devem ser autênticas, oferecer produtos personalizados e se envolver em questões sociais e ambientais.

Essa geração está comprometida com um consumo consciente e valoriza o significado por trás dos produtos e das marcas. Portanto, para ter sucesso com a geração Z, é essencial compreender suas preferências e adaptar as estratégias de negócios de acordo. Ela é o futuro dos negócios, e entender seus hábitos de consumo é a chave para alcançá-la de forma eficaz.

Como vender para a geração Z?

1) Entenda o panorama

Compreender o panorama da geração Z, como pensam e quem são é importante para atingir o seu público-alvo de forma correta e certeira. Confira alguns fatos abaixo, que podem ajudar em seu objetivo:

• a geração Z corresponde a mais de 2,6 bilhões de pessoas no mundo, representando cerca de 32% da população global;
• essa é a geração mais conectada do que qualquer outra anterior;
• são mais informados e exigentes;
• possuem mais preocupação com o impacto social e ambiental das marcas.

2) Venda mais online

A geração Z é conhecida por ser digitalmente conectada e orientada para a tecnologia, como dito acima. Assim, se torna mais propensa a fazer compras online do que as gerações anteriores. Portanto, é importante ter uma presença forte no e-commerce. Para alcançar e conquistar esse público exigente, é crucial adotar estratégias de venda online eficazes. Para isso, é interessante ter uma presença digital forte, em redes sociais, e oferecer uma boa experiência de compra mobile. Ainda é possível estudar outras soluções!

3) Mostre valor e benefícios da sua marca

Essa geração está mais interessada em comprar produtos e serviços que tenham valor e benefícios reais para eles. Usufrua disso! Destaque os atributos distintos da sua marca, enfatizando os valores e benefícios tangíveis que você oferece. Comunique-se de maneira clara e autêntica, demonstrando como seus produtos ou serviços atendem às necessidades específicas dessa audiência. Isso cria uma conexão significativa, incentivando a lealdade e impulsionando as vendas.

4) Trabalhe o relacionamento com seu público

Ademais, é importante ressaltar que essa geração valoriza a experiência do cliente. Portanto, se torna interessante trabalhar o relacionamento com eles, oferecendo um atendimento personalizado e uma experiência de compra positiva. Responda dúvidas e feedbacks, e garanta uma jornada de compra positiva. Nesse caso, investir no relacionamento é fundamental para construir lealdade e impulsionar as vendas!

5) Use pesquisas a seu favor

Além das demais dicas, a Insider também acha importante ressaltar que o uso de pesquisas pode ser essencial na jornada de compreender o seu público-alvo. Abaixo, deixamos sugestões de algumas pesquisas que podem lhe ajudar nesse processo:

• pesquisa de comportamento: essa pesquisa ajuda a entender como a geração Z se comporta, o que eles valorizam e como eles tomam decisões de compra, bem como o que influencia sua tomada de decisão;
• pesquisa de hábitos: essa pesquisa ajuda a entender os hábitos de consumo dessa geração, como eles usam as redes sociais e como eles interagem com as marcas;
• pesquisa de segmentação: visa entender diferentes grupos dentro de uma audiência, facilitando a elaboração de estratégias mais direcionadas e eficazes;
• pesquisa de perfil do consumidor: analisa comportamentos, preferências e características demográficas para criar estratégias de marketing personalizadas e mais eficazes. Ajuda a entender quem é, efetivamente, a persona que consome seu produto ou serviço;
• pesquisa de potencial de mercado: explora dados sobre concorrentes, setor, compradores e consumidores para definir o real potencial de mercado. Identifica oportunidades de oferta e demanda, compreende o nível de satisfação dos clientes e serve como base para o planejamento da comunicação no marketing.

Pesquisa de mercado é a solução!

Para toda regra há uma exceção, e essa premissa não é diferente quando o assunto são gerações e suas preferências. Como citamos anteriormente neste artigo, os hábitos do consumidor são mutáveis com o tempo e, portanto, sofrem alterações constantes. Por isso, a melhor decisão a ser tomada é realizar pesquisas mercadológicas. Desta forma, é possível compreender as nuances de personalidade, atitude e consumo desse grupo tão característico e único.

A Insider é um instituto de pesquisa de mercado que pode te ajudar com essa missão. Realizamos pesquisas para entender as atitudes e o perfil do consumidor, além de atuar com consultoria de mercado e posicionamento de produtos. Criamos estudos personalizados para guiar sua empresa no caminho certo. Fale conosco e conheça mais sobre os nossos serviços!